Когда говорят об успехе музея, в первую очередь вспоминают уникальные коллекции, интересные выставки и вовлеченных посетителей, а также значительный вклад кураторов, хранителей и исследователей, благодаря которым этот успех был достигнут. Однако в последнее время музеи все чаще привлекают к проектной и повседневной работе волонтеров. Известно, что американские волонтеры работают в музеях более 1 млн часов в неделю. В России есть проекты, которые и вовсе не состоялись бы без помощи волонтеров. Примером может служить история успешного музея «Дом со львом», созданного исключительно командой волонтеров.